dienelectrics@gmail.com
0909186879 dienelectrics@gmail.com
Các công ty hoạt động trong lĩnh vực thiết bị nhà thông minh thông minh ngày nay hiểu rằng các mô hình kinh doanh truyền thống của việc bán sản phẩm một lần, hoặc các sản phẩm đơn lẻ đã lạc hậu, hoặc không thể giám sát thông minh, cung cấp ít hoặc không có cơ hội để tạo mối quan hệ với người dùng và thiết lập sự trung thành của thương hiệu... Do đó, cần một cách tiếp cận mới trong lĩnh vực kinh doanh này.
Trong nhiều thập kỷ, những hứa trong lĩnh vực nhà thông minh có thể trở thành một lĩnh vực kinh doanh được vốn hóa bằng cách tận dụng động lực của các công nghệ kết nối các thiết bị trong nhà, dự đoán và quản lý mong muốn của chủ nhà hoàn toàn mà không có sự tương tác của con người trở nên sáng sủa hơn bao giờ hết. Bây giờ, với sự thăng tiến của trí thông minh nhân tạo AI, cùng sự phát triển của Internet of Things (IoT), chúng ta, hơn bao giờ hết, tiến gần đến việc thực hiện giấc mơ.
Vâng, ngôi nhà thông minh giờ đây ở một mức độ rõ ràng nhất định, nhưng các chuyên gia dự đoán nhà thông minh kết nối thực sự, nơi các thiết bị và các ứng dụng có thể nói chuyện với nhau có thể vẫn còn cách đó một thập kỷ. Có những vấn đề quan trọng như bảo mật dữ liệu và khả năng tương tác giữa các thiết bị để giải quyết.
Thách thức cho đến khi đó đối với các nhà sản xuất và các nhà cung cấp dịch vụ là làm thế nào để tối đa hóa tiềm năng doanh thu từ các thiết bị gia dụng và thiết bị đơn lẻ sử dụng các công nghệ thông minh trong nhà cung cấp giá trị gia tăng cho chủ nhà. Thị trường đang ở đó. Năm 2016, theo IHS Markit, 80 triệu thiết bị gia dụng thông minh đã được cung cấp trên toàn thế giới, tăng 64% so với năm 2015.
Các công ty trong lĩnh vực thiết bị nhà thông minh ngày nay hiểu rằng các mô hình truyền thống của việc bán sản phẩm một lần, hoặc các sản phẩm độc lập không thể theo dõi thông minh, cung cấp ít hoặc không có cơ hội để tạo mối quan hệ với người dùng và thiết lập sự trung thành của thương hiệu. Họ cũng nhận ra rằng trong thị trường ngày nay, sản phẩm của họ có thể phục vụ như là máy tạo doanh thu với dữ liệu họ thu thập dựa trên việc sử dụng năng lượng của chủ nhà, kết nối bảo mật và / hoặc sở thích giải trí tại gia.
Một mô hình kinh doanh tốt cho các công ty loại này muốn tận dụng cuộc cách mạng nhà thông minh, IoT nên chứa đựng nhiều yếu tố sau đây:
Một điều sẽ không bao giờ thay đổi trong tương lai của công nghệ thông minh trong nhà là các công ty phải chuẩn bị để tạo ra trải nghiệm người dùng duy nhất thông qua nội dung hấp dẫn và phương tiện truyền thông xã hội. Sử dụng dữ liệu tích lũy được bởi một sản phẩm, có nhiều cơ hội hơn cho các công ty gửi tin nhắn, đồng thời cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ cụ thể cho sở thích của người dùng, thói quen mua sắm và cách sử dụng sản phẩm. Các công ty có thể cung cấp quyền truy cập vào cộng đồng mạng xã hội tạo ra phản hồi tích cực và chia sẻ lời khuyên hữu ích và khuyến nghị sản phẩm.
Mặc dù công nghệ nhà thông minh vẫn còn rất mới mẻ nhưng một điều đã trở nên rõ ràng: người tiêu dùng sẵn sàng đặt hàng thường xuyên và mua sắm nhiều lần các phụ kiện sản phẩm cho máy móc của họ. Mọi người đang sống bận rộn nên họ để cho một máy rửa chén đặt thêm xà phòng hoặc một pha cà phê mua thêm cà phê để tiết kiệm thời gian.
Đáng ngạc nhiên hơn, thiết bị thông minh thậm chí có thể hoàn thành giao dịch mà không cần bất kỳ thông tin nào của người dùng bằng cách đơn giản truy cập thông tin tài khoản. Mặc dù những hành vi này sẽ cần một thời gian để được chấp nhận hoàn toàn do mối quan tâm về an ninh hoặc sự nghi ngờ tính trong sạch, họ có thể thêm đáng kể vào danh sách dài tiện nghi được cung cấp bởi ngôi nhà thông minh.
Các sản phẩm đang được thương mại hóa hàng ngày. Trong thập kỷ qua, mô hình "X-a-Service" hay là mô hình thuê bao đã thay đổi cách mà mọi người mua mọi thứ từ nhạc mà họ nghe, phim và các sự kiện thể thao mà họ xem ở nhà và thậm chí các ứng dụng họ sử dụng trên thiết bị di động.
Giờ đây, người tiêu dùng sẵn sàng áp dụng mô hình tương tự khi mua sắm nhà thông minh. Thay vì chỉ đơn giản mua và sở hữu một thiết bị cho đến khi nó trở nên quá cũ hoặc bị hỏng, họ có thể lựa chọn ký hợp đồng dịch vụ hàng tháng cung cấp cho việc sử dụng sản phẩm và nâng cấp vì công nghệ thông minh liên tục phát triển.
Mô hình kinh doanh này cung cấp cho người tiêu dùng khả năng kết nối, công nghệ liên tục phát triển để và các dịch vụ để làm cho cuộc sống gia đình an toàn và thoải mái hơn, đồng thời tạo ra một nguồn doanh thu hàng tháng có thể dự đoán được.
Ngoài mô hình kinh doanh thuê bao, các công ty có tính phá vỡ cao đang chuyển đổi phương pháp tiếp cận quản lý sản phẩm của họ và phân tích các giải pháp tốt để cung cấp cơ bản có thể miễn phí cho người dùng. Bộ cơ sở giám sát tại gia có thể là "miễn phí", nhưng các dịch vụ như phát hiện trộm, phát hiện khí carbon monoxide, phát hiện khói, vv có thể được thêm vào như là những đề nghị mới phải thanh toán.
Các nhà quản lý sản phẩm nên thay đổi cách tiếp cận, thay vì tạo ra một sản phẩm "lớn" với nhiều tính năng, thì là một sản phẩm "nhỏ" đơn giản, cung cấp cơ nhữn tính năng căn bản nhẹ hơn, phân tách các tính năng thành "các tùy chọn" có thể bán được sau này.
Theo nghiên cứu của Simmons Research, người tiêu dùng ưa thích nhất các thiết bị thông minh mang lại hiệu quả sử dụng năng lượng cao hơn và an ninh gia đình lớn hơn. Người tiêu dùng ngày nay muốn các bộ HVAC không chỉ điều chỉnh nhiệt độ trong nhà mà còn có thể tự mua sắm năng lượng khi giá thấp nhất. Họ muốn các hệ thống an ninh có thể được giám sát từ xa và cung cấp các máy dò chuyển động kết hợp, camera giám sát, khóa cửa tự động và các thành phần hệ thống an ninh khác tạo ra một ngôi nhà an toàn hơn. Bạn không thể đặt một mức giá về sự an tâm.
Với bất kỳ công nghệ mới, những nút thắt trong phát triển có thể gây trở ngại, mà những người kinh doanh hiểu biết nhận ra là những cơ hội. Điều này đặc biệt đúng với tính liên kết. Phát triển các sản phẩm có thể thúc đẩy công nghệ để tương tác chặt chẽ hơn giữa các thiết bị gia đình, thông qua những tiến bộ trong thiết bị trung tâm hoặc những phát triển về nhận dạng chủ nhân nhà thông minh (giọng nói, vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt) có thể giúp các doanh nghiệp đi trước đối thủ cạnh tranh.
Một vấn đề khác có thể mang lại cơ hội duy nhất là tích hợp giao dịch, nơi các công ty có thể tạo ra những trải nghiệm thanh toán sáng tạo, đặc biệt khi mua hàng bởi nhiều thiết bị thông minh và tất cả chúng đều có thể được quản lý ở một nơi.
Mặc dù có rất nhiều thiết bị và công ty đang ứng dụng các mô hình này dù ít hay nhiều trong mô hình kinh doanh của họ, nhưng thật khó tưởng tượng một tương lai gần sẽ thành công.
Hãy nghĩ đến một dịch vụ về đăng ký cà phê chẳng hạn. Bằng cách nắm bắt các khả năng tạo ra thông qua việc tích hợp các công nghệ nhà thông minh và cải tiến mô hình doanh thu hiện tại cho máy pha cà phê, tương lai có thể mang lại cho chúng ta máy cà phê giao tiếp với người dùng. Từ các mẹo bảo trì định kỳ để cập nhật về đặt hàng tự động, máy pha cà phê của bạn có thể phát triển để biết sở thích của bạn về mức độ caffeine, bạn thích đồ uống như thế nào và thậm chí cả thời gian chính xác trong ngày hoặc năm bạn thích hương vị nhất định nào.
Những tiến bộ này không chỉ giới hạn ở nhà bếp. Các thương hiệu chính trong CPG và các công ty khác đang tìm kiếm cơ hội để phát triển mối quan hệ có ý nghĩa hơn với người tiêu dùng bằng cách kết nối các gói giải pháp thông minh với các thiết bị nhà thông minh.
Ví dụ, nếu gói chất tẩy rửa của bạn có thể nói chuyện với máy giặt? Chúng có thể thông tin về những loại vật liệu nào có tải trọng, xác định đúng chất độn hoặc số lượng chất tẩy rửa và tương tự như máy pha cà phê, tự động bổ sung bằng cách yêu cầu chất tẩy rửa khi nó gần hết. Còn khi thiết bị của bạn có thể giao tiếp hiệu quả với nhau thì sao? Vâng, thì cơ hội là vô tận.
Bất kể, điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù có thể có nhiều cơ hội trong thị trường nhà thông minh, nhưng trải nghiệm người dùng luôn luôn phải là trung tâm của nó. Mặc dù các giải pháp giống như những giải pháp chúng ta thảo luận có thể là chìa khóa để "khóa chặt" lòng trung thành của khách hàng nhưng chúng ta cũng phải thừa nhận rằng nó không thể tồn tại nếu không có trải nghiệm của khách hàng ra sao.
Một sự chuyển đổi cơ bản xảy ra theo cách mà các doanh nghiệp đang kết hợp công nghệ thông minh vào các sản phẩm gia đình đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Với sự chấp nhận ngày càng tăng của các thiết bị thông minh của người tiêu dùng có nhiều kỳ vọng về sự tiện lợi và chức năng.
Do đó, điều quan trọng là các công ty chuyển từ suy nghĩ của một công ty sản xuất và bán sản phẩm sang một công ty giải pháp bằng cách nắm bắt công nghệ và phát triển theo hướng sáng tạo mô hình kinh doanh mới. Điều này sẽ giúp theo hai cách: 1) tạo ra các luồng doanh thu mới và bổ sung cho hoạt động kinh doanh của họ và 2) thiết lập một mối quan hệ sâu sắc và lâu hơn với người tiêu dùng sử dụng các giải pháp của họ.
